Canaux
Fonctionnalités
Fonctionnalités
Solutions 
Cas d’usage 
Interruptions de service
Réduire les interruptions. Préserver l’efficacité.
Informer en temps réel. Interruptions de service
Chaque minute d’interruption coûte en moyenne 14 000 $ aux entreprises (source : BigPanda, 2024). Un simple email lu trop tard génère confusion, ralentissements et surcharge du support.
Pourtant, un simple email lu trop tard génère confusion, ralentissements et surcharge du support.
Avec We Advocacy, vous informez immédiatement vos équipes, sur tous leurs écrans (desktop, mobile, affichage interne) :
Pop-ups visibles dès l’apparition de l’incident
Notifications multi-appareils, même hors messagerie
Reporting intégré pour vérifier la lecture et relancer si besoin
Résultat : moins de tickets, plus de clarté, une meilleure efficacité opérationnelle.
La maintenance est indispensable à la sécurité, à la performance et à la continuité des services IT.
Mais sans communication adaptée, elle devient source de désorganisation : utilisateurs surpris, hausse des tickets, perte de productivité.
We Advocacy vous permet de :
Informer proactivement les utilisateurs, avant, pendant et après l’intervention
Programmer des rappels visibles au bon moment
Adapter les messages aux bons publics et bons canaux
Une communication claire, ciblée et continue qui optimise vos maintenances et renforce la confiance dans l’IT.
Les pannes informatiques ne préviennent pas.
Et lorsqu’elles surviennent, chaque seconde compte pour limiter les impacts.
Envoyer des alertes urgentes (pop-up, SMS, email, notification)
Cibler les utilisateurs concernés en fonction de la zone ou du service impacté
Tenir les équipes informées en temps réel de l’évolution de la situation
Un nouveau logiciel implique bien plus qu’une installation technique : c’est un changement d’usage. Sans communication claire, vous risquez : confusion et résistance, erreurs d’utilisation, pic de demandes au support
Informer en amont sur les changements à venir
Valoriser les bénéfices du nouvel outil
Fournir les bons supports (tutos, liens utiles) au bon moment
Inutile de repartir de zéro à chaque campagne.
Avec We Advocacy, vous accédez à une bibliothèque complète de messages IT prêts à l’emploi.
Contenus prêts à l'emploi pour tous vos besoins IT.
Des contenus prêts à être envoyer en un clic :
Notification de maintenance planifiée
Alerte de panne réseau
Rappel de bonne pratique : mot de passe, MFA, VPN
Lancement d’un nouveau logiciel
Message de fin d’incident ou de reprise de service
Chaque message est pensé pour être diffusé en quelques clics, sans effort, avec un impact maximal.
Intégration
Service
